Soluzione cloud per la gestione di lead e clienti

E’ una Customer Suite completamente web.
Non un semplice CRM, ma un più sofisticato sistema di gestione della clientela che ingloba funzionalità molto spinte di marketing e customer service.
YDEA offre alle aziende la possibilità di gestire anche un portale ticket per la gestione dell’assistenza, senza dover fare nulla. Allo stesso modo è possibile utilizzare i ticket anche direttamente via e-mail con il modulo “E-mail on support”.
Integrazione verso sistemi di mailing, customer service on board e integrazione con l’ERP Business Cube lo rendono uno strumento unico ed estremamente potente.
YDEA viene commercializzato come software cloud all inclusive con un canone SAAS (Software As A Service).

Il suo sistema modulare consente all’azienda di creare i profili in base alle effettive necessità. Non solo infatti sono disponibili diversi “profili”, ma è anche possibile definire le funzionalità per ogni singolo utente, ottimizzando in questo modo l’investimento aziendale.
I “piani” consentono di accontentare amministrazione, reparto commerciale e reparto tecnico offrendo ad ognuno di questi tutte le funzionalità necessarie per poter svolgere al meglio il proprio lavoro.
Le verticalizzazioni già esistenti permettono di soddisfare oltremodo le esigenze di specifiche categorie.

NOVITA’ 2024 – E’ stato rilasciato un nuovo piano per la gestione dei “Progetti”. Scopo del piano Progetti è consentire all’azienda di gestire delle attività che richiedono molteplici passaggi all’interno dell’azienda e presso il cliente finale.

Una comoda dashboard, denominata HUB, consente di controllare velocemente la situazione di tutti i progetti aperti con una rappresentazione grafica e tabellare.

Ogni singolo progetto aggrega una serie di pannelli che permettono la visione e gestione complessiva:

• dashboard di controllo: sintesi di tutte le informazioni salienti del progetto e stato di avanzamento
• task: elenco delle macro-attività e delle sotto-attività facenti parte del progetto
• avanzamento delle attività in rappresentazione tipo pipeline
• ticket: collegamento immediato al ticketing interno all’azienda e legato al cliente
• planning: pianificazione delle attività in rappresentazione calendarizzata
• attività collegate al progetto (telefonate, e-mail, appuntamento, etc.)
• documentazione allegata e sezione commenti

NOVITA’ 2025 – E’ stato introdotto un servizio di firma digitale che consente di firmare i documenti direttamente all’interno del CRM