YDEA Cloud Customer Suite – CRM e Customer Service

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Ydea Customer Suite è una soluzione CRM cloud, integrata al software ERP Business di NTS Informatica, che permette di gestire ogni singolo aspetto del rapporto con il cliente e dell’esperienza cliente. Ecco come:

• PreVendita (Marketing): gestione di attività di lead generation e lead nurturing per attrarre e coinvolgere nuovi potenziali clienti.
• Vendita (CRM): gestione efficiente delle trattative e delle offerte commerciali, per chiudere più contratti in meno tempo.
• Delivery (Project Management): coordinamento delle attività tramite task, per una gestione ottimale e puntuale dei progetti, prodotti o servizi.
• Post Vendita (Customer Service): pianificazione e gestione di interventi di assistenza e manutenzione, oltre alla gestione di specifici contratti e condizioni contrattuali e delle operazioni di fatturazione.

Ydea ti permette di gestire tutte le fasi del processo di acquisizione dei clienti su un’unica piattaforma: dalla prima interazione di marketing, passando per la gestione commerciale, fino alla consegna e al supporto post-vendita, integrando i flussi contabili e di fatturazione tramite il connettore nativo con l’ERP Business.